5分で電話窓口を開設できるクラウド電話システム「CallConnect」と、プロジェクト管理ツール「Backlog」とのサービス連携が3月14日（月）より開始されています。

顧客ニーズが多様化していく中、顧客の声に耳を傾けながらプロジェクトを推進することが、企業に益々求められています。しかしながら、顧客からの”電話”には、重要な指摘や改善点が含まれているのにも関わらず、内容が正しく共有されないケースが多く見受けられます。プロジェクトの一元管理ツールであるBacklogで”電話”の内容も管理することで、メンバーが実際の顧客の声にも耳を傾けながら、プロジェクトを推進できるよう、連携が開始されています。

【合同会社selfreeが提供するクラウド電話システム「CallConnect」について】
CallConnect は、2015年4月に開催された「Smart Communication Award 2015」で優秀賞を獲得した、 5 分で電話窓口を開設できるクラウド電話システムです。特別な設備不要、申込後5分で、電話番号の取得はもちろん、ブラウザ上で通話と顧客サポートが可能になります。 2015 年 7 月にリリースされてから、カスタマーサポートや、新サービス・EC ショップの電話窓口として広く導入されています。

【株式会社ヌーラボが提供するプロジェクト管理ツール「Backlog」について】
Backlogは、チームメンバー間のコミュニケーションにフォーカスしたプロジェクト管理ツールです。課題やTODOの管理、Wikiによる文書共有、ファイル共有、バージョン管理といった機能を、明るく使いやすいユーザーインターフェイスで提供します。2016年3月現在、50万人を超えるユーザーがBacklogを利用しています。
サービス運営企業：株式会社ヌーラボ（https://nulab-inc.com/ja/）